De nombreuses entreprises choisissent d’étendre leurs activités dans d’autres pays. Certains parce qu’ils ont des problèmes et utilisent l’internationalisation comme moyen de survie, d’autres qui fonctionnent parfaitement à l’échelle nationale et veulent continuer à croître en augmentant leur présence à l’extérieur.
Qu’est-ce que l’internationalisation ?
À l’heure actuelle, à l’ère de la mondialisation, avec peu de barrières commerciales, de moyens de communication extraordinaires et d’un coût relativement bas des transports, il existe un grand nombre de possibilités de développement des entreprises. Cependant, parallèlement à ces possibilités, il y a une augmentation de la concurrence dans le monde entier. Cela implique que le fait d’opérer sur des marchés étrangers avec des clients différents et des risques politiques, économiques et financiers constitue un véritable défi pour les entreprises.
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C’est pourquoi, lorsque vous décidez d’internationaliser votre entreprise, vous devez avoir des idées claires et planifier en détail comment vous le ferez. Nous avons compilé une liste des erreurs les plus courantes que les entreprises font quand se sont lancés dans l’internationalisation.
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Les erreurs les plus courantes lors de l’internationalisation
- Manque de planification
La planification est essentielle dans presque tous les domaines de l’action entéro-unarielle, pour savoir comment agir et ce à quoi nous pouvons faire face. Dans le cas de l’internationalisation, qui est normalement une décision stratégique et qui, dans la plupart des cas, ne donne pas de résultats à court terme, la planification sera primordiale. Analyser les marchés de destination et les méthodes d’entrée ainsi que les capacités et les avantages de notre entreprise sont des jalons essentiels pour que ce projet porte ses fruits.
- Ne pas prendre en compte les différences du pays étranger
Normalement, lorsque nous allons sur les marchés étrangers, nous devons faire face à de nombreux changements. Les différences culturelles, logistiques, fiscales et autres qui peuvent faire en sorte que notre entreprise ne fonctionne pas si ces différences ne sont pas prises en compte avant de commencer.
- Oubliez l’importance d’Internet
Sur les marchés internationaux, le site Web de l’entreprise sera votre carte de visite. C’est pourquoi il est très important d’en prendre soin pour qu’il soit attrayant et cohérent avec l’image et la perception que vous voulez que vos clients aient votre entreprise. Le site doit être disponible dans les langues maternelles des pays où l’entreprise sera présente ou au moins en anglais.
- Ne vous souciez pas de l’acheteur de service
Le service à la clientèle, lorsque l’entreprise décide d’internationaliser, doit suivre la même voie. Il est fondamental qu’il s’adapte aux nouveaux clients afin qu’ils aient une expérience d’achat satisfaisante et deviennent des clients fidèles. Pour ce faire, il sera très utile d’avoir des agents spécialisés qui parlent les langues nécessaires et qui savent donner des conseils et traiter efficacement avec les clients. Et pour gérer correctement et professionnellement le service, il est important d’avoir des outils tels que la norme virtuelle qui offre une grande variété de fonctionnalités et qui donnera à votre entreprise une image beaucoup plus professionnelle.
- Ne pas avoir d’agents et de distributeurs adéquats
Avoir des agents et distributeurs du pays de destination qui peuvent vous donner une vue de plus près du pays sur lequel vous souhaitez opérer sera très utile. Ils seront en mesure de vous donner des informations sur leurs coutumes, les prix du marché et de nombreux conseils intéressants. Bien sûr, sans perdre l’essence de la société. Trouver une personne qui correspond de façon satisfaisante à la position et qui s’intègre bien dans l’entreprise sera important pour assurer une relation durable et que votre action dans le pays soit aussi efficace que possible.
- Mauvais choix des méthodes d’entrée sur le marché
Il existe de nombreuses stratégies que vous pouvez choisir pour internationaliser votre entreprise. Parmi ceux-ci, nous pouvons mentionner l’exportation directe et indirecte et la joint-venture, par exemple. Selon les besoins de votre entreprise et votre plan d’action, il peut y avoir d’autres avantageux que les autres et qui mieux s’adapter à ce que vous voulez. Il sera donc très important d’étudier les avantages et les inconvénients de chacune des stratégies à ne pas se tromper dans le choix de la méthode d’entrée que vous choisirez.
- Impatience
L’internationalisation est un processus lent et progressif qui, en outre, est soumis à de multiples imprévus. Il faut savoir que c’est un processus qui nécessite de la patience de la part de l’entreprise, qui ne verra pas de résultats rapides, ce qui peut être un peu frustrant au début. Ne vous inquiétez pas, comme tout projet majeur, vous devez lui donner du temps et si vous êtes patient, vous verrez qu’il portera des fruits.
Voici quelques points à prendre en compte si vous souhaitez étendre votre activité à d’autres pays. L’utilisation d’outils comme la norme virtuelle que nous avons citée, ou l’utilisation de numéros virtuels internationaux, entre autres, de nombreuses options de communication, peut vous aider à attirer le client et à les retenir.