Vous êtes en quête d’informations sur les offres Bouygues télécom ? Vous souhaitez résilier ou souscrire à une nouvelle offre de forfait Bouygues ? Vous avez des questions, des problèmes avec votre abonnement ? Aucun souci ! Le service client Bouygues vous assiste afin de résoudre vos inquiétudes et de satisfaire vos exigences. Découvrez dans cet article comment bénéficier rapidement de l’assistance du service client Bouygues, et les horaires du 1064.
Bénéficiez d’une assistance rapide en joignant le service client Bouygues par téléphone
Le service client Bouygues est disponible en permanence pour recevoir vos préoccupations et réclamations afin d’y apporter des solutions. Cependant, bien qu’il existe de nombreux moyens permettant de contacter le service client Bouygues, et pour la plupart, le délai d’attente de traitement de la demande est assez élevé. Il n’existe qu’un seul moyen efficace permettant de recevoir l’aide immédiat du service client. Il s’agit de l’appel téléphonique. En contactant le service client directement par un appel téléphonique, un conseiller Bouygues télécom traitera immédiatement votre demande et vous apportera les réponses adéquates.
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Pour optimiser au mieux le temps de traitement des demandes, l’opérateur internet a mis en place divers numéros de téléphone. Chacun des numéros est utilisable selon certaines conditions. Si vous êtes un client de Bouygues et comptez appeler le service client avec un mobile Bouygues, le numéro recommandé est le 614. Toutefois, si vous n’êtes pas un utilisateur de Bouygues et vous utilisez un autre opérateur de réseau, le numéro à composer est le 1064.
Les horaires de disponibilité du 1064
Comme vous le savez, le 1064 est un numéro du service client Bouygues qui est utilisable même avec d’autres opérateurs de réseau. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 8 à 22 heures. Durant ce laps de temps, vous avez la possibilité de communiquer avec un conseiller Bouygues et recevoir des réponses à vos questions. Vous pouvez également programmer un rendez-vous avec un conseiller Bouygues par ce canal.
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Avant d’appeler ce numéro, il est recommandé de passer votre appel entre 11 h et 18 h. Cela permet de limiter le temps d’attente avant d’être mis en contact avec un conseiller Bouygues. Vous devez également éviter d’appeler pendant les heures d’ouverture, car le réseau est souvent saturé.
Autre moyen permettant de contacter le service client Bouygues
Mis à part les appels téléphoniques, il existe d’autres moyens permettant de contacter le service client Bouygues. Il est possible de contacter le service client Bouygues via Internet et de communiquer avec des conseillers. En effet, Bouygues télécom met à votre disposition une plateforme en ligne avec un espace client. Contrairement aux appels téléphoniques qui sont disponibles pendant 15 heures, la plateforme en ligne est quant à elle accessible 24 h / 24. Sur la plateforme, vous trouverez toutes les informations relatives au service de l’opérateur de réseau. De plus, vous pourrez y poser des questions et recevoir des réponses d’un conseiller Bouygues.
Pour obtenir de l’aide du service client Bouygues via Internet, vous devrez avant tout vous accéder à la plateforme internet de Bouygues télécom. Vous devrez par la suite accéder à la rubrique mon compte afin de créer un compte utilisateurs. Insérer votre identifiant et d’autres informations personnelles notamment : numéro de téléphone, adresses e-mail… suite à cette étape, vous recevrez un code de confirmation par sms qui vous permettra de finaliser la création de votre compte. Après la validation du code, vous pourrez accéder à votre compte Bouygues et y poser toutes vos préoccupations et obtenir de l’aide du service client.