L’internet est devenu un outil indispensable dans la vie quotidienne, offrant une multitude de services et d’informations. Pour une partie de la population, l’accès à ces ressources reste un défi. Les personnes en situation de handicap, par exemple, peuvent rencontrer des obstacles majeurs lorsqu’elles naviguent en ligne.
L’accessibilité numérique vise à éliminer ces barrières, en rendant les sites web et les applications utilisables par tous, indépendamment de leurs capacités physiques ou sensorielles. Cette démarche inclut des mesures comme l’ajout de descriptions pour les images, l’utilisation de couleurs contrastées et la mise en place de commandes vocales, garantissant ainsi une navigation fluide et inclusive.
Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
L’accessibilité numérique consiste à rendre les services numériques utilisables par toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités physiques, sensorielles ou cognitives. Concrètement, un site web accessible permet aux personnes en situation de handicap d’accéder à ses contenus et fonctionnalités sans difficulté. Le World Wide Web Consortium (W3C) a défini des directives, les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), qui fournissent des recommandations pour rendre le contenu web plus accessible.
Principes de base
Pour qu’un site soit considéré comme accessible, il doit respecter certains principes :
- Perceptible : Les informations doivent être présentées de manière à ce que tous les utilisateurs puissent les percevoir.
- Utilisable : L’interface et la navigation doivent être aisément utilisables par tous.
- Compréhensible : Le contenu doit être compréhensible pour tous les utilisateurs.
- Robuste : Le contenu doit être interprété de manière fiable par une large variété de technologies, y compris les technologies d’assistance.
Technologies d’assistance
Les technologies d’assistance jouent un rôle fondamental dans l’accès au numérique pour les personnes en situation de handicap. Parmi elles, on trouve :
- Synthèse vocale : Permet d’écouter le texte affiché à l’écran.
- Plage braille : Dispositif permettant la lecture de texte via des caractères en braille électroniques.
- Lecteurs d’écran : Programmes comme NVDA ou JAWS qui interprètent le contenu visuel et le traduisent en synthèse vocale ou en braille.
Conformité et respect des normes
La conformité aux normes d’accessibilité est essentielle pour garantir un accès équitable aux informations et services en ligne. En France, le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) et l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 imposent des obligations strictes aux administrations et entreprises publiques. Le non-respect de ces normes peut entraîner des sanctions par des organismes de régulation comme l’Arcom.
L’accessibilité numérique n’est pas seulement une question de conformité réglementaire, mais aussi une question d’égalité des droits et des chances pour tous les utilisateurs.
Contexte réglementaire et normatif de l’accessibilité numérique
L’accessibilité numérique en France repose sur un cadre législatif et normatif précis. Le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), élaboré par la direction interministérielle du numérique (Dinum), fixe les normes que doivent respecter les sites web publics. En vertu de l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005, les administrations et entreprises publiques sont tenues de rendre leurs services numériques accessibles à tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap.
Le décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019 a renforcé ces obligations en exigeant la publication d’une déclaration d’accessibilité pour chaque site internet. Cette déclaration doit indiquer le niveau de conformité du site aux normes d’accessibilité et fournir un plan d’action pour remédier aux éventuelles non-conformités.
Obligations et sanctions
Les organismes publics doivent élaborer un schéma pluriannuel d’accessibilité et un plan annuel de mise en œuvre, détaillant les actions prévues pour améliorer l’accessibilité de leurs services numériques. L’Arcom (autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique) veille au respect de ces obligations. En cas de manquement, des sanctions peuvent être imposées, allant de la mise en demeure à des amendes.
Normes internationales
Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), développées par le World Wide Web Consortium (W3C), servent de référence internationale. Ces directives visent à rendre le contenu web plus accessible, non seulement pour les personnes handicapées, mais aussi pour tous les utilisateurs, en améliorant l’expérience utilisateur globale.
La conformité à ces normes et directives est essentielle pour garantir une égalité des droits et des chances pour tous les utilisateurs, assurant ainsi une inclusion numérique véritable et durable.
Les bases techniques pour un développement accessible
Les technologies utilisées pour rendre un site web accessible sont variées. Parmi elles, l’HTML5, le CSS et le JavaScript jouent des rôles majeurs. Ces langages de programmation permettent de structurer, styliser et dynamiser les contenus, tout en assurant leur compatibilité avec les technologies d’assistance.
- HTML5 : structure le contenu pour le rendre compréhensible par les synthèses vocales.
- CSS : stylise le contenu en respectant les critères de contraste et de lisibilité.
- JavaScript : dynamise les interactions tout en étant compatible avec les lecteurs d’écran.
Les lecteurs d’écran comme NVDA 2019.3.1 et JAWS 2019 sont essentiels pour les utilisateurs malvoyants. Associés aux navigateurs comme Firefox 75 et Safari MacOS, ces outils permettent une navigation fluide et une compréhension optimale des contenus.
Les technologies comme la synthèse vocale et la plage braille offrent des solutions complémentaires pour une expérience utilisateur inclusive. Les combinaisons Firefox 75/NVDA 2019.3.1 et Safari/VoiceOver sont souvent recommandées pour tester l’accessibilité.
Certaines contenus peuvent échapper aux obligations d’accessibilité :
- ReadSpeaker
- YouTube
- Open Street Map
Ces services, bien que non soumis aux normes, doivent être intégrés de manière à ne pas compromettre l’expérience utilisateur globale.
Une vigilance particulière est requise pour garantir que chaque élément interactif, chaque formulaire et chaque image offre une alternative textuelle. Considérez que la conformité ne se limite pas aux aspects techniques. Une formation continue des développeurs et des concepteurs est indispensable pour maintenir des standards élevés d’accessibilité.
Étude de cas : une histoire inspirante
Prenons l’exemple de la Caisse des Dépôts (CDC), acteur majeur dans la mise en œuvre de l’accessibilité numérique en France. Engagée à rendre ses sites internet accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005, la CDC a su allier rigueur et innovation pour répondre aux exigences réglementaires.
En collaboration avec la Fédération des aveugles de France, la CDC a développé le site Mon Parcours Handicap. Ce site se distingue par sa totale conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA). Cette plateforme offre un accès simplifié aux informations et services pour les personnes en situation de handicap. L’interface a été pensée pour être intuitive, avec une navigation facilitée par des éléments structurés et une prise en charge complète par les technologies d’assistance.
Mon Parcours Handicap a aussi intégré des fonctionnalités spécifiques comme :
- Une navigation au clavier optimisée
- Des alternatives textuelles pour les images
- Un système de synthèse vocale compatible avec les principaux lecteurs d’écran
Le Défenseur des droits joue un rôle clé dans ce dispositif. Il peut recevoir des doléances ou des demandes de saisine en cas de défaut d’accessibilité. Cette démarche proactive assure une amélioration continue et une vigilance accrue sur la conformité.
La réussite de ce projet repose sur une formation continue des équipes de développement et une écoute active des utilisateurs. Cette histoire démontre que l’accessibilité numérique n’est pas une contrainte, mais une opportunité de créer des services inclusifs et innovants.