L’interface de gestion du compte Free reste accessible par Internet depuis n’importe quel support, ordinateur comme mobile. Cela demeure possible grâce à l’espace abonné Free qui permet de gérer les différents paramètres du compte. Vous pouvez y suivre votre abonnement Freebox, consulter vos factures, modifier votre mot de passe ou encore opérer des changements sur votre offre. Comment accéder à votre espace abonné ? Comment en faire un usage profitable ?
Comment procéder pour accéder à son espace client Free ?
Pour vous connecter à votre espace abonné, trois options sont à votre disposition. Vous pouvez y accéder directement en suivant l’adresse https://subscribe.free.fr/login/ ou via l’onglet Espace abonné disponible sur le site de Free. En dehors de ces deux méthodes de connexion, il est possible d’ouvrir son espace client en passant par l’application Free-Mobile-Mon compte.
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Dans les trois cas, pour réussir à accéder à votre espace abonné Free, vous devez disposer de vos identifiants. Généralement, vous recevez vos coordonnées suite à votre souscription par mail. Le numéro d’identification correspond souvent à celui de votre ligne de fixe. Vous n’avez alors qu’à renseigner ces chiffres et votre mot de passe dans les cases indiquées pour avoir accès à l’espace abonné.
À quoi sert votre espace client Freebox ?
L’espace client de Free se compose de 5 rubriques permettant de gérer quasiment tous les aspects de votre compte. Une fois connectée, vous retrouverez sur la plateforme plusieurs options.
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- Mon abonnement: elle vous renseigne sur les informations personnelles de votre profil (email, adresse, factures, mot de passe, moyen de paiement). Cette rubrique vous permet de mettre à jour vos coordonnées en cas de besoin.
- Internet: depuis cette partie, vous pouvez contrôler et modifier les paramètres de votre connexion internet. À titre d’exemple, vous avez les paramètres du wifi et de réinitialisation Freebox.
- Télévision: vous avez souscrit à des services TV ? Cette rubrique est celle qui vous permet d’accéder à vos informations. Ici, vous pouvez récupérer votre identifiant pour l’utilisation de vos chaînes optionnelles, des services VOD, etc.
- Téléphone: elle concerne toutes les offres et les options de gestion associées à la téléphonie fixe. Elle sert notamment à contrôler sa messagerie vocale, et l’envoi de fax ou à commander le blocage des appels indésirables.
- Boutique: grâce à ce volet, vous pouvez acheter de nouveaux accessoires (boîtier CPL, télécommande ou câble) en ligne et vous faire livrer.
Notez que ces rubriques restent également accessibles depuis l’application Freebox mobile.
Comment récupérer le mot de passe de son compte dans son espace client ?
Même en cas de mot de passe oublié, vous avez toujours une chance de vous connecter à votre compte Free Mobile. Pour parvenir à le faire, vous devez juste procéder par étapes. Connectez-vous à votre Espace Abonné Free. Dans la partie identification, cliquez sur l’option « Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ? ». Inscrivez comme recommandé les 8 caractères qui composent votre identifiant, suivi de votre mail puis validez. Vous recevrez sous peu un mail avec un nouveau mot de passe pour accéder à votre compte. Si vous avez également oublié votre identifiant, en suivant le même procédé, cliquez sur « Vous ne connaissez pas votre identifiant ? » et complétez les champs requis.