La fiche gratuite proposée par Google, qu’on appelle aussi le profil professionnel, a un potentiel souvent sous-estimé. Une fois bien configurée, elle met en avant vos atouts et facilite la connexion avec des clients potentiels. Mais avant d’en tirer parti, il faut d’abord prouver que vous êtes bien le propriétaire de votre entreprise auprès de Google.
Sur le papier, la procédure semble limpide. Mais ceux qui l’ont déjà tentée savent à quoi s’attendre : quelques virages, parfois une impasse, souvent des demi-tours. Google ne laisse définitivement pas ses outils entre toutes les mains sans prendre des précautions. Tout commence donc par une première étape, parfois plus longue que prévu.
Décortiquons ensemble le fonctionnement, étape après étape, pour comprendre les logiques imposées par Google aux entreprises et activer un profil Google My Business qui compte vraiment :
Dans ce dossier, on va aborder concrètement les points suivants :
- Comment se connecter à Google My Business
- Pourquoi créer un compte Google My Business
- Ce qu’il faut pour revendiquer et valider votre entreprise sur Google
- Comment vérifier votre entreprise sur Google
- Pourquoi prendre la vérification au sérieux
Comment se connecter à Google My Business
Avant d’aller plus loin, vérifiez si un compte Google My Business est déjà associé à votre entreprise. Le point de départ, c’est la page habituellement utilisée pour s’identifier sur Google My Business.
Si cet espace est déjà actif, la suite tiendra pour vous du simple rappel. Pour tous les autres, il restera à passer l’étape de création et d’activation du compte, précieux socle pour renforcer la visibilité numérique de l’entreprise.
Pourquoi créer un compte Google My Business ?
Posséder un compte Google My Business, c’est permettre à des clients de localiser rapidement vos coordonnées et d’établir le contact en quelques clics. Les arguments sont concrets : il suffit d’observer ce à quoi on s’expose sans ce fameux profil pour comprendre l’enjeu.
Renoncer à la main sur vos informations, c’est accepter de perdre des clients. Sans gestion du compte, aucune maîtrise sur la fiche : erreurs, approximations, données parasites. Selon une étude sur les usages locaux du web, 68 % des consommateurs passent leur chemin si des informations erronées s’affichent à propos d’un établissement.
Laisser filer sa réputation. Sans profil Google My Business, les avis restent hors de portée. Pourtant, ces commentaires ont un poids considérable : interagir avec eux et accumuler des retours publics a un effet immédiat sur la confiance, l’image de marque… et le classement dans la recherche locale.
Donner le champ libre à la concurrence. Une fiche laissée vide, c’est comme une devanture délabrée : les clients passeront leur route. Le réflexe, c’est d’aller cliquer là où les informations sont complètes et les images récentes.
Voir sa visibilité reléguée au fond des résultats. Les profils soignés et parfaitement remplis ont un net avantage pour ressortir sur les requêtes locales, surtout dans Google Maps. Garder des horaires à jour, enrichir la fiche de photos pertinentes, recueillir des avis : chaque détail vous rapproche du sommet.
Quelle offre inspire confiance ? Un profil laissé à l’abandon ou un compte Google My Business bien optimisé ?
Ce qu’il vous faut pour revendiquer et valider votre entreprise sur Google
Impossible d’ignorer ce constat : un compte Google My Business revendiqué et validé est la clé pour fournir des données fiables, instaurer le dialogue et apparaître sur le radar des futurs clients aux moments décisifs.
Pourtant, la démarche n’est jamais totalement linéaire. Mieux vaut donc éclaircir les prérequis :
Compte Google : c’est la carte d’accès universelle aux services Google : Gmail, Drive et consorts. Ce profil n’impose pas d’email Gmail, n’importe quelle adresse suffit. Dans le texte, « Compte Google » fera référence à ce profil générique que la plupart des dirigeants possèdent déjà, souvent en version personnelle ou professionnelle.
Profil professionnel : c’est la fameuse fiche gratuite qui s’affiche sur Google Maps et dans les premiers résultats locaux.
Compte Google My Business : il s’agit de l’espace en ligne permettant de saisir les données de l’entreprise, suivre les statistiques et gérer la fiche.
Comment vérifier votre entreprise sur Google
Le contexte est posé. Il est temps de consolider chaque brique du dispositif.
Objectif final : disposer d’un accès intégral et sécurisé à votre profil professionnel.
Moyen : passer par Google My Business avec les bons identifiants.
Voici l’enchaînement des démarches courantes pour obtenir la pleine maîtrise :
- Créer un compte Google dédié à l’entreprise.
- Vérifier l’existence d’un profil professionnel correspondant dans l’écosystème Google.
- Activer un espace Google My Business pour l’entreprise.
- Déposer une demande de prise de possession du profil professionnel.
- Réaliser la vérification de propriété de l’établissement.
Suivre ce parcours permet d’éviter les faux pas ou les doublons. Il n’est pas rare que certaines étapes puissent déjà être réalisées selon la situation, mais l’ensemble donne la marche à suivre pour ne rien laisser au hasard.
Étape 1 : Créer un compte Google dédié à l’entreprise
Ici, on parle du compte Google “classique” déjà évoqué plus haut. Si ce compte existe déjà, distinct de vos comptes personnels, passez à l’étape suivante. Sinon, voici le mode d’emploi express : rendez-vous sur la page de connexion Google, cliquez sur «Créer un compte», puis sélectionnez «Pour gérer mon entreprise». Au bout, un rapide questionnaire d’informations et, en quelques clics, le compte professionnel est en place.
Étape 2 : Vérifier l’existence d’un profil professionnel
Le “profil professionnel”, c’est tout simplement la fiche de base affichée dans Google, qui existe parfois indépendamment de toute démarche de votre part. Si vous n’êtes pas sûr d’avoir créé ce profil, mieux vaut vérifier pour éviter de se retrouver à gérer plusieurs fiches concurrentes.
Souvent, ce profil existe déjà par le simple ajout de votre entreprise sur Google Maps, parfois même par un usager ou un logiciel qui a détecté l’adresse.
Pour faire ce contrôle, ouvrez Google Maps et tapez le nom de l’établissement. Si une adresse précise apparaît, le profil est là, prêt à être réclamé. Si seul le nom remonte sans adresse, cliquez dessus : il se peut qu’un écran de création s’ouvre, auquel cas il faudra cliquer sur «Ajouter une place manquante» puis remplir les champs du formulaire. Vous pourrez ainsi revendiquer la propriété ultérieurement, une fois le profil créé.
Étape 3 : Créer un compte Google My Business
À ce stade, il faut lier le profil professionnel à un accès de gestion : c’est le rôle de Google My Business. À partir du compte Google précédemment créé, assurez-vous d’être connecté sur le bon profil (celui de l’entreprise, pas le personnel). Rendez-vous sur le site professionnel de l’outil et cliquez sur «Gérer maintenant». Renseignez ensuite toutes les informations essentielles demandées par Google :
- Nom de l’entreprise
- Adresse
- Site web
- Numéro de téléphone
- Zone de livraison (si applicable)
- Catégorie d’activité
Une fois le compte relié, de nouveaux champs s’affichent pour étoffer la fiche : horaires, services proposés, photos, actualités. Plus la fiche sera complète et actualisée, plus elle pèsera sur le positionnement local de votre activité.
Étape 4 : Revendiquer votre profil professionnel
Arrivé à cette étape, le point clé consiste à rattacher le compte de gestion (Google My Business) à la fiche professionnelle déjà existante. Google ne le fait pas de lui-même, il faut suivre une demande officielle et montrer patte blanche.
La méthode est simple : recherchez votre entreprise sur Google ou Google Maps. Si votre fiche apparaît, cherchez le lien indiquant la possibilité de revendiquer la propriété ou de « gérer cette activité ». En cliquant, vous accéderez à la demande formelle et aux instructions à suivre. Autre méthode : sur Google Maps, sélectionnez la fiche, puis repérez l’option « Revendiquer cette activité » qui permet d’enclencher la procédure.
Peu importe le chemin choisi, veillez à effectuer ces actions en étant connecté avec le compte professionnel dédié à l’entreprise, car la validation s’y attachera automatiquement.
Étape 5 : Vérifier la propriété de votre entreprise
Voici la dernière ligne droite.
Une fois la demande de gestion lancée, Google exige une preuve d’appartenance. Suivant votre secteur (restaurant, boutique, profession libérale…), la vérification est parfois instantanée, mais la plupart du temps un code est envoyé par courrier postal, courriel ou SMS, pour authentifier le titulaire du compte.
Insérez le code reçu via le mode indiqué ; la fiche est alors totalement sous votre contrôle. Un nouvel espace s’ouvre alors : gestion des avis clients, modification des informations à tout moment, ajout des photos marquantes. À vous de tirer parti du potentiel de visibilité locale offert par Google.
Ne négligez pas la validation de votre présence sur Google
Google a redéfini les règles du jeu pour toutes les entreprises qui souhaitent rester visibles et crédibles auprès de leur public de proximité. Ce profil, une fois réclamé et validé, devient bien plus qu’une simple adresse en ligne : c’est votre vitrine, votre interlocuteur en continu avec de futurs clients. Ne laissez pas votre activité errer sans cap sur la carte : prenez la main, assumez la gestion de votre fiche et faites en sorte qu’on ne puisse plus jamais vous rater lorsqu’on cherchera les pros du coin.
